Dentro de «Agentes».
Pulsamos «Nuevo Agente».
Introducimos el nombre y el email.
Aparecerá el Agente. Pulsamos el lápiz para editarlo.
Podemos asignar a qué grupo pertenece. También podemos indicar que reciba notificaciones cuando responda el cliente al ticket.
En la columna de Activo podemos desactivarlo pulsando el icono y confirmando.
Aparecerá en rojo. Si lo queremos reactivar pulsamos de nuevo y confirmamos.
Para eliminarlo, pulsamos en la papelera y confirmamos.
